El número de afiliados se incrementó masivamente cerrando el año con más de 700 miembros. Además, el MMA creó diversas herramientas educativas para los numerosos eventos técnicos y de liderazgo del sector, que organizó y auspició durante el año. Todos estos esfuerzos se reflejaron en un incremento general de la receptividad y adopción del marketing móvil entre los consumidores del mundo entero, tal como quedó demostrado por el estudio, “MMA Attitude and Usage Study (Investigación sobre la actitud y el uso del marketing móvil)”, difundido en noviembre pasado.

Los hechos más destacados durante 2008 incluyen:

o Publicación de investigaciones sobre el sector, herramientas educativas, directrices y guías. Con la participación y colaboración de las compañías asociadas a la MMA, se generaron iniciativas educacionales, así como directrices y guías para apalancar la adopción global del marketing móvil. Estos materiales pueden encontrarse en el sitio web de la MMA:
o Mobile Measurement Ad Currency Definitions
o Revised global Mobile Advertising Guidelines
o Mobile Advertising Overview White Paper
o Global Code of Conduct
o Revised Consumer Best Practices (US)
o Introduction to Mobile Search White Paper
o Mobile Applications White Paper
o European Bluetooth Marketing Guidelines (disponible para la revisión del público)
o The International Journal of Mobile Marketing – Versiones de junio y diciembre

Junto con la empresa de investigación Synovate, la MMA realizó también su estudio anual sobre actitudes y uso del marketing móvil, una investigación mundial sobre las actitudes de los consumidores hacia el canal móvil, realizada con el objetivo de evaluar su receptividad e interés. La investigación, a disposición de los miembros de la MMA, cubre cuatro de las cinco representaciones de la asociación: América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, y América Latina.

o Organización global de eventos y premios. Durante 2008 se realizaron cinco Mobile Marketing Forum (MMF), dos en América del Norte, uno en Europa y otros dos en América Latina. La suma total de los asistentes a estos eventos alcanzó a más de 1.400 entre delegados y expositores. Por primera vez, desde la creación de los premios anuales MMA, se incluyó un reconocimiento a los líderes e innovadores del sector en cada región, un galardón con numerosos postulantes para sus doce categorías.

o Creación de un nuevo y actualizado sitio en internet www.mmaglobal.com. Con el objetivo de mejorar el acceso y la oferta de los recursos disponibles para los miembros de la MMA, se lanzó exitosamente, en noviembre, el nuevo sitio de la asociación en internet. Los nuevos y actualizados servicios, incluyen contenidos regionalizados; facilidades de navegación; investigaciones exclusivas, realizadas por líderes del sector; una nueva plataforma de redes de contacto para miembros; intercambio de conocimiento; descuentos y ofertas para miembros, así como mayor visibilidad para las empresas miembros.

o Extensión de la red global MMA. La suma de América Latina, en marzo, a las representaciones de la MMA en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, y Medio Oriente y África, incrementó el alcance global de la MMA. El lanzamiento durante 2008 de Consejos locales en el Reino Unido, Sudáfrica e Irlanda, fortaleció las iniciativas de la MMA en esas regiones, permitiendo una mejor adaptación a las características particulares de esos mercados.

o Sede de Nueva York. Mudanza e instalación de la sede del MMA de Denver, Colorado a Nueva York.

o Nombramientos clave. Se realizaron diversos nombramientos que reflejan y respaldan el crecimiento de la estructura internacional de la MMA,, incluyendo el de Peter Johnson , vicepresidente de investigación y estrategia; Kristine van Pillen, directora de iniciativas industriales y acuerdos; así como directores-gerentes regionales para Europa. América Latina y Asia-Pacífico.


 

El servicio "Videon" (www.videon.com.br) fue lanzado en Octubre del 2007, convirtiéndose en el primer operador de IPTV en Brasil.

BrT ha mejorado la plataforma "Videon" para incluir nuevas funciones y pronto se expandirá a nueve estados, según el Sr. Nascimento. BrT también ofrecerá servicios de video en Alta Definición (HD), apoyándose en un nuevo despliegue de fibra-a-la-Casa (FTTH) de manera de contar con mayor ancho.
Adicionalmente prevé ofrecer la tecnología de powerline (PLC) para la distribución domiciliaria.

BrT cuenta con 1.7mn abonados ADSL, de los cuales 1.5mn tiene conexiones
mayores o iguales a 1 Mbps.

 

Esendex es una empresa que se fundó en 2001 con un objetivo: hacerle más fácil a los empresarios la comunicación con sus clientes y empleados a través de una herramienta que llevan siempre encima: el teléfono móvil. Pero en lugar de potenciar la llamada telefónica, Esendex apuesta por la comunicación mediante mensaje de texto. A nivel corporativo. Su CEO, director general y cofundador, Julián Hucker, responde a las preguntas de Revista de Internet

- ¿De qué manera puede Esendex ayudar a las pymes españolas?

- El SMS es un medio de comunicación muy potente: es directo y discreto, pero lo mejor de todo es su ubicuidad: casi cada persona adulta en España tiene un teléfono móvil y lo lleva siempre consigo. Esendex ofrece a las pymes una excelente herramienta, sencilla de uso, económica, fiable y muy efectiva, para comunicarse a través de SMS con empleados y clientes, actuales o potenciales.

- ¿Qué características hacen del SMS un arma de comunicación idónea y efectiva frente a otros medios como el email, la carta…?

- A pesar de que el correo electrónico móvil se utiliza cada día más por los ejecutivos, ningún otro sistema supera al SMS para llegar al destinatario, da igual donde éste se encuentre. Esta es la principal ventaja del SMS: su capacidad única y garantizada de entregar el mensaje a quien ha de recibirlo. Muchas veces se intenta argumentar que el correo electrónico es gratis, mientras que enviar un SMS siempre implica un coste, aunque éste sea pequeño.

Esto es cierto, pero no deberíamos olvidar un detalle y es que el SMS no sustituye al mensaje electrónico o al correo estándar, sino que es una alternativa a los mismos. Si una PYME necesita enviar un comunicado largo y detallado, lo más probable es que el mejor método sea el correo electrónico. Si lo que se quiere mandar es un documento para el que se necesite confirmación de que se ha recibido, por ejemplo un contrato, lo mejor es el correo estándar. Si lo que se necesita es comunicar algo de manera inmediata, con la posibilidad, además, de una respuesta por parte de un receptor que no sabemos dónde se encuentra, lo mejor, sin duda, es un SMS.

- ¿Qué tipo de mensajes se pueden comunicar a los propios empleados de la empresa?

- Algunas empresas españolas utilizan nuestros servicios para, por ejemplo, enviar confirmaciones de citas con clientes; otros que informan sobre avisos urgentes que hay que atender; algunos que tienen contratados avisos automatizados relacionados con fallos en equipos informáticos y sistemas operativos. En el Reino Unido tenemos un cliente que está ofreciendo el envío de nóminas a través de SMS; es algo que podría tener un crecimiento espectacular en un futuro próximo.

- ¿Y a los clientes?

- Una de las aplicaciones más frecuentes para los SMS es el recordatorio de citas e información actualizada de entregas de productos, etc. Aunque también hay clientes que los utilizan para enviar datos sobre el proceso de entrega de artículos solicitados, recordatorios sobre servicios relacionados con el mundo del automóvil (como recogida de coches en concesionarios o reparaciones), recordatorios de citas en peluquerías o restaurantes. La lista de posibles usos es realmente infinita.

- ¿No pueden los clientes considerar una comunicación ‘intrusiva’ el hecho de que les llegue un mensaje al móvil?

- Este tema nos lo tomamos muy en serio en Esendex. Los teléfonos móviles son muy personales y un mensaje inapropiado puede resultar intrusivo. Sin embargo, si el mensaje es de verdad útil, los receptores no lo consideran así, sino que valoran la información. Nosotros no permitimos el spam de ninguna de las maneras. Esta preocupación por evitar el spam es algo que también compartimos con las compañías telefónicas de móviles en España.

- ¿Es necesario en este sentido que el cliente de su consentimiento para recibir sms?

- El SMS es otra herramienta más de comunicación que se rige por las mismas prácticas y normas legales que otras maneras de comunicar. Si estamos hablando de un mensaje de marketing, los clientes o receptores tienen que dar antes su consentimiento. Pero si estamos hablando de una notificación de un envío, entonces no es necesario el consentimiento previo. No obstante, creemos firmemente que los mensajes deben enviarse a horas apropiadas y no durante la noche, por ejemplo.

- ¿Qué nivel de efectividad presenta el SMS?

- Existen estadísticas que prueban que el 90% de los SMS se leen de forma inmediata. También tenemos clientes que han obtenido excelentes resultados con el envío de SMS de marketing muy personalizados. Una empresa muy importante de televisión recientemente comentó que el número de reuniones anuladas descendió en un 40% gracias a los recordatorios enviados a través de SMS.

- En otros países europeos, la comunicación empresarial a través de SMS está más desarrollada. ¿Por qué?

- El SMS empresarial es una nueva herramienta y la demanda inicial fue absorbida por nuevos suministradores, como fue el caso de Esendex. Las empresas británicas parece que han conseguido aprovechar el impacto de los SMS empresariales antes que las españolas, aunque esto está cambiando poco a poco. También es cierto que el coste de los SMS es mayor en España que en muchos otros países, lo cual influye en que esta herramienta tarde más en despegar aquí.

- ¿Cuáles son las trabas que se encuentran en España para que no suceda lo mismo?

- Esendex tiene ahora el tamaño suficiente como para empezar a operar en nuevos mercados, ofreciendo unos precios más competitivos que proveedores nuevos que van surgiendo. Estamos experimentando un crecimiento impresionante en España, así como en otros países europeos, y esperamos que siga la tendencia creciente. Hasta cierto punto, es algo que depende mucho del boca a boca: todos somos consumidores y si recibimos comunicaciones en forma de SMS, innovadoras y útiles, el paso siguiente es pensar en cómo aplicar las mismas técnicas para mejorar nuestros negocios.

- ¿El sistema de Esendex permite una comunicación bidireccional? Es decir, ¿se puede requerir una respuesta del usuario…?

- Sí. Ofrecemos a nuestros clientes un número único al que los receptores pueden enviar sus respuestas. O también pueden, incluso, empezar ellos mismos la comunicación, no solo ser reactivos.

- ¿Se puede medir la respuesta del receptor? Es decir, el índice de éxito del mensaje, si sirve para que el usuario haga lo que se le solicita con el SMS… ¿Es mayor que con otros medios?

- Nuestro servicio proporciona una confirmación de que cada uno de los mensajes enviados ha sido entregado. Nuestro nuevo producto Voz SMS permite incluso confirmar que el mensaje ha sido escuchado. Por lo que se refiere a los ratios de mensajes enviados y recibidos, en realidad depende mucho del contenido. Por lo general, un mensaje o SMS empresarial es muy relevante, por lo que el índice de recepción es muy alto.

- ¿Cuándo se fundó Esendex? ¿Cuál es su presencia internacional?

- A pesar de que nuestra empresa se fundó en 2001, no empezamos realmente a operar hasta 2002. Desde entonces hemos tenido un crecimiento de más del 50% y nuestros ingresos este año han ascendido a los 8 millones de Euros. Nuestras operaciones internacionales representan el 25% del total de nuestro negocio, y esperamos que este porcentaje siga creciendo en el futuro.

- ¿Cuándo llegó a España y por qué se eligió el mercado español para la expansión?

- España fue el primer país en el que abrimos, hace ya 3 años. Aunque aquí los SMS son más caros, pensamos que era un mercado menos desarrollado que otros y que era una muy buena oportunidad para colocarnos en primera fila. Nuestra oficina en Barcelona es ahora nuestra sede de ventas europeas. Desde allí, damos apoyo a Francia y lo mismo se hará para Alemania, donde abriremos oficina el año que viene. Estamos extremadamente satisfechos de nuestro equipo humano en España, especialmente de su excelente dominio de lenguas extranjeras.

- ¿Cuáles son sus previsiones para el año 2009?

- ¡Seguir creciendo! Nuestro objetivo es crecer otro 50%, incluso más en España y Francia. ¡Y abrir en Alemania!


 

Las instituciones financieras, operadores y demás clientes de Firethorn (filial de comercio móvil del fabricante Qualcomm) podrán pasar de ofrecer servicios bancarios básicos en el móvil a una gama más amplia de funcionalidades de comercio a través de estos terminales. Entre los servicios bancarios móviles de uso cotidiano con los que contaba la aplicación Firethorn estaban, por ejemplo, la consulta de saldo, la transferencia de fondos o el pago de facturas. A ellas se unen, ahora, nuevas funcionalidades de marketing como la posibilidad de adaptar y personalizar la información para cada cliente.

Según Tripp Rackley, director ejecutivo de Firethorn, “la última actualización de nuestra solución presenta uno de los mayores avances de Firethorn para adelantarse a las necesidades de pago avanzadas que tiene este mercado en plena consolidación”.

Firethorn ha creado tres nuevas funcionalidades de servicio diseñadas para ofrecer nuevas oportunidades de marketing a los usuarios de la plataforma. En primer lugar, ofrece la capacidad de ofrecer promociones de productos, cupones descuento y servicios especiales en el móvil. Segundo, permite que los clientes puedan controlar los puntos obtenidos de los programas de fidelización y, tercero, otorga a los proveedores la capacidad de personalizar sus servicios a medida, simplemente realizando nuevos desarrollos sobre la aplicación.

Firethorn es compatible con las versiones anteriores y estará disponible de forma automática para las entidades y sus clientes.


 

El teléfono móvil será el protagonista del fenómeno de las redes sociales en España en los próximos años. Según un informe realizado por la consultora Informa para Buongiorno, multinacional líder en entretenimiento digital que opera en España bajo las marcas BlinkoGold y Movilisto, y responsable de la red social móvil blinko, el número de personas que accede a este tipo de servicios se multiplicará casi por 9 en sólo cinco años, pasando de 1,08 millones en 2008 a 8,67 millones en 2013.

El mercado español registrará un salto exponencial en número de usuarios y en facturación. Si en estos momentos los ingresos generados alrededor de las redes sociales móviles se sitúan en torno a los 81,60 millones de euros, en 2013 se acercarán a los 211 millones de euros. En este sector, serán las redes dedicadas al contacto con amigos (90 millones de euros) y las centradas en entretenimiento (71,54 millones de euros) las que concentren buena parte del volumen de usuarios y facturación.

Aún con estas cifras, los datos de Informa revelan que España es un mercado n proceso de maduración. Prueba de ello es que en la actualidad los usuarios nacionales acceden a una media de 4 redes sociales desde el móvil, cifra muy alta comparada con otros países y que tiende a reducirse a medida que el mayor conocimiento del medio y el uso intensivo de las redes lleva a sus miembros a concentrarse en el uso de sólo una o dos. Informa estima, de hecho, que en 2013, el número de registros por usuario descenderá hasta los 1,53.

El estudio pone de manifiesto algunas peculiaridades del panorama español de las redes sociales móviles. La primera es la aún baja penetración de conexiones a Internet móvil de banda ancha (3G), cuya evolución resultará fundamental para impulsar el crecimiento del sector. De los poco más de 19 millones de líneas actuales se espera pasar a 51 millones en cinco años. Informa señala que las operadoras nacionales están apoyando el desarrollo y la incorporación de las redes sociales al móvil como instrumento fundamental para impulsar el despegue de las tarifas planas de datos, ámbito que será básico para el crecimiento económico de la industria en los próximos años. En la actualidad, los portales de las compañías de telecomunicaciones canalizan el 75% del tráfico móvil.

En cuanto a los modelos, el estudio destaca el hecho peculiar del importante peso que tienen en España las redes sociales profesionales. La consultora estima que el 75 por ciento de los usuarios pertenece a una red de estas características. A medio y largo plazo, los beneficios del sector procederán, fundamentalmente, del cobro de acceso o de la navegación móvil (que pasará de representar el 72 por ciento de los ingresos actuales a sólo el 39 por ciento en 2013), de la publicidad (36 por ciento en 2013) y, en menor medida, de la suscripción a contenidos (15 por ciento en 2013).

428 millones de usuarios en 2012
El informe, que se ha llevado a cabo en cinco de los principales mercados mundiales para el sector de los productos y servicios móviles (España, Italia, Reino Unido, Estados Unidos y Brasil), destaca que en 2012, las redes sociales móviles contarán en todo el mundo con 428 millones de usuarios y cerca de 800 millones de registros en este tipo de servicios. En cuatro años, la facturación se aproximará a los 20.000 millones de euros frente a los 6.000 millones de euros con que se cerrará el ejercicio 2008.

“Las redes sociales suponen el desarrollo más importante de los últimos tres años en el ámbito de los medios digitales, y aplicadas al teléfono móvil, constituyen la nueva ‘killer application’ que va a revolucionar este medio”, afirma Fernando González-Mesones, director mundial de Marketing y Producto, Tecnología e Innovación de Buongiorno. “Los dispositivos, las capacidades a nivel de redes y los conocimientos de los usuarios, unidos a su propia voluntad, han habilitado un escenario que va a posibilitar un fuerte crecimiento de este fenómeno con el móvil como claro protagonista”, añade.

 

A la empresa Chalk Media se la conoce por su aplicación mobile Chalkboard, capaz de colocar contenido multimedia en los terminales de la misma manera que los correos electrónicos se despliegan en los dispositivos Blackberry. El contenido pasa por el BlackBerry Enterprise Server y puede incluir audio, vídeo, entrevistas, botones para responder y test. La aplicación es utilizada principalmente por empresas y gobiernos.

La adquisición, de 19 millones de dólares, está sujeta a la aprobación del 75 por ciento de los accionistas de Chalk durante una votación que se celebrará en enero de 2009.

La adquisición de RIM pone de manifiesto la creciente importancia de las aplicaciones en el terreno de los smartphones. Durante años los usuarios han estado comprando aplicaciones a terceros, pero salvo los juegos, los programas para móviles no siempre han tenido éxito entre la gran mayoría. El lanzamiento de iPhone y, sobre todo, de App Store ha cambiado el panorama. De hecho, RIM también está planeando lanzar su propia tienda online para aplicaciones móviles, en marzo de 2009. A diferencia de la de Apple, sin embargo, la tienda de RIM estará más centrada en aplicaciones empresariales lo que hace que la adquisición de Chalk sea un paso natural.